Banan

Как вернуть деньги в PlayStation Store

Рекомендуемые сообщения

Как отменить покупку в PlayStation Store и вернуть деньги

Если вы купили игру по ошибке или хотите отказаться от покупки, то есть возможность отменить её и вернуть деньги. Требовать возврат можно в том случае, если вы не ставили на загрузку купленный контент и с момента транзакции прошло не более 14 суток.

Это правило относится ко всем видам контента (игры, DLC, услуги и так далее), но между ними есть небольшие различия.

Игра, DLC, внутриигровая покупка, сезонный абонемент.
Здесь важно не загружать контент после покупки. Если загрузить купленный контент, то техподдержка откажет в возврате денег. Также, совершённая внутриигровая покупка (игровая валюта и так далее) предоставляется сразу же и отменить её нельзя.

Предзаказ.
Предзаказ отменить можно как до списания средств и даты релиза, так и после. Точно также важно ничего не загружать.

 

Подписка PlayStation Plus и подписки к иным сервисам.
Подать запрос на отмену подписки можно не позднее 14 дней с момента совершения покупки. С вас будет вычтена сумма использованных дней подписки и разница будет возвращена. Также возврат может произойти полной суммой и следом пойдёт списание за использованные дни.

Куда обращаться для отмены покупки и возврата денег?
info@sony.ru
Онлайн форма
8-800-200-76-67 — Россия (звонок по России бесплатный)
0-800-307-669 — Украина
8-800-070-7035 — Казахстан
8-820-0071-7667 — Беларусь
Обязательно ознакомьтесь со сборником советов для обращения в техподдержку Sony.

Укажите в письме или будьте готовы по телефону предоставить оператору следующие данные:

Идентификатор входа в сеть
PSN ID
Дату рождения
Название игры

Источник guidestation.org/guides/playstation-store-cancellation-guide

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость Дмитрий

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов SONY!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что возврат средств, в данном случае, к сожалению, невозможен, согласно Условиям обслуживания и Лицензионному соглашению. Решение основано на том, что Вы были трижды информированы об автоматическом продлении подписки, и том, что согласно принятому Вами лицензионному соглашению: «Вы не имеете права на возврат стоимости цифровых услуг (к примеру, подписки PlayStation Plus или Music Unlimited) за исключением случая, если на ваш заказ распространяются законы о правах потребителей ЕС». Информацию об автоматическом продлении подписки Вы можете найти в:

 

- PlayStation Store, в описании подписки на любой период;

 

- в лицензионном соглашении;

 

- в письме, подтверждающем оформление подписки.

 

Информацию о ваших правах, в отношении возврата денежных средств, Вы можете найти в лицензионном соглашении.

 

 

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете задать их в ответном письме или связаться с нами по одному из указанных ниже телефонов и сообщить оператору номер обращения, указанный в теме письма. Сохраняйте, пожалуйста, переписку при ответе.

 

С уважением,

Игорь Бозотов,

Инженер Центра информации для клиентов SONY.

Тел: +7 495 258 7669

8 800 200 7667 (Россия)

0 800 307 669 (Украина)

8 800 070 7035 (Казахстан)

 

По вопросам приобретения продукции SONY, а также аксессуаров, пожалуйста, обращайтесь в наш фирменный интернет-магазин http://store.sony.ru/ по телефонам +7-495-258-76-60 или 8-800-100-76

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость gkill7942

Ужасные правила купил far cry 3 на playstation 3 в итоге в ней НЕТУ РУССКОГО . Хотел вернуть деньги а теперь нельзя ведь я её установил. А в маркете было написано всё по Русски!!!. В общем одно разочорование.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В каком маркете?! Русский язык только в коробочном издании FC3, у меня до сих пор диск лежит. В Сторе (PSN Store) БЕЛЫМ ПО СИНЕМУ перечислены языки, Русского там НЕТ.  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Как быстро приходит ответ от техподдержки?

 

Если знают ответ то в течении суток,Если не знают ответ то не дождешься или напишут какую-нить муть На языке неземном что переводить будешь очень долго и быстрее сам разберешься чем они помогут!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость Клостер

Как можно вернуть деньги на карту. Сын нечайно поместил в корзину 4 игры на сумму 10 000 рублей, хотели купить за 500 рублей игру, но в итоге списали 10 500.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Как можно вернуть деньги на карту. Сын нечайно поместил в корзину 4 игры на сумму 10 000 рублей, хотели купить за 500 рублей игру, но в итоге списали 10 500.

Если не играли и не загружали игры, то можно позвонить в тех поддержку и вернуть деньги.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Как можно вернуть деньги на карту. Сын нечайно поместил в корзину 4 игры на сумму 10 000 рублей, хотели купить за 500 рублей игру, но в итоге списали 10 500.

Тема называется Как вернуть деньги в PlayStation Store. Первый пост про то, как сделать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Madin_01, это уже "диагноз" всех гостей) постят вопросы не читая тему. 

p.s. Чёткий статус ) раньше не замечал.  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Купил For Honor, но эта дрянь постоянно вылетает и частенько зависает. Написал в поддержку и естественно отказали, мол, скачал - сам дурак. ПС 4 купил буквально недели 3 назад и первой игрой стала for honor. К слову, если бы я знал что там такое прекрасное отношение к потребителю, то даже и не подумал бы брать ничего что связано с "плойкой", но брат уговорил...Так вот, о чем это я....возможно ли в данном случае применить закон о защите прав потребителей? Я приобрел товар ненадлежащего качества и хочу вернуть за него деньги. Или правды в России не найти?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

То что купили дрянь исключительно ваша головная боль.

У Сони вагон шикарнейших экзов, ради которых PS4 многие и покупают. 

Ещё не известно где, как и какую Вы плойку купили. 

Правда в России есть, как и идиоты.  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Согласен с Coden@me 47,думаю проблема не в игре, а всамой плойке. А так советую обзоры смотреть, прежде чем весьма сомнительные игры покупать. У самого таких игр собралось вагон и маленькая тележка, тоже может в сони написать:))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость Алена

Продавец -консультант ввел в заблуждение. Изначально требовалась приставка с играми на движения через камеру, что и было озвучено продавцу. Есть ли возможность вернуть ps 4, т.к. данных игр нет и наврятле будут?

С момента покупки прошли сутки. Акаунт  был зарегестрировались (т.к. от продавца было озвучено что игр в наличии нет, но можно их приобрести онлайн).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость
Вы комментируете как гость. Если у вас есть аккаунт, пожалуйста, войдите
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

Загрузка...




  • Статистика форума

    • Всего тем
      5 368
    • Всего сообщений
      33 616
    • Новые эксклюзивные игры на PS4 2019 года

      Обладателей PS4 ожидает настоящий подарок в 2019 году, как минимум по части эксклюзивных игр. Самые значительные из них уже готовятся к выходу. В 2019 вы точно не пожалеете, что приобрели приставку.
      Уже 5 лет прошло с даты выпуска PS4, а ее популярность все растет. Она бьет рекорды по продажам, которые недавно перевалили за 86 миллиардов консолей (чего не скажешь об Xbox 360). 5 лет — довольно долгий срок, есть подозрения, что консоль продержится еще не больше 2 лет. Более того, ходит много слухов и размышлений, что в 2020 году компания представит новую модель — PS 5.
      Ждать еще минимум 2 года, а это значит, что впереди будет много эксклюзивных игр для PS4. Некоторые новинки 2019 года считаются самыми ожидаемыми за последние годы. Студия Naughty Dog наконец-то представит продолжение зомби экшена The Last of Us, а Хидео Кодзима обещает выпустить Death Stranding, свою первую разработку после ухода из Konami. Так что новый год приятно удивит всех владельцев PS4.
      Days Gone
      Дата выпуска: 26 апреля 2019
      Разработчик: SIE Bend Studio
      Издатель: Sony
      Может показаться, что тема зомби игр исчерпана, особенно учитывая, что The Last of Us 2 затмила большинство из них. Тем не менее фанатам жанра непременно стоит наведаться в еще один пост-апокалиптический мир. Days Gone – приключенческая игра на выживание с элементами хоррора. Бывший преступник становится охотником за головами в мире, разрушенном пандемией – эпидемией, которая убила почти все человечество, а выживших превратила в зомби. И эти зомби быстро эволюционируют. Особенность Days Gone в переменчивых погодных условиях, а также смене дня и ночи, что существенно влияет на зомби: в темное время суток они становятся быстрее и свирепее, как в Dying Light.
      The Last of Us 2
      Дата выпуска: 2019
      Разработчик: Naughty Dog
      Издатель: Sony
      Вторую половину 2018 года Naughty Dog занимались трейлером к The Last of Us 2, включая геймплей для выставки E3. Он был так хорош, что некоторые профессионалы начали утверждать, что это подделка. Разработчик успокоил фанатов The Last of us 2, что геймплей реален. Однако, точная дата выпуска еще не известна, только год – 2019. События игры разворачиваются в пост-апокалиптическом мире спустя несколько лет после The Last of Us. Девочка Элли выросла и продолжает в одиночку сражаться с зомби.
      Ghost of Tsushima
      Дата выпуска: 2019
      Разработчик: Sucker Punch
      Издатель: Sony
      Представьте, что вы последний самурай на японском острове Цусима во время первого монгольского нашествия 1274 года. Это вступление к Ghost of Tsushima – приключенческому экшену 2019 года от Sucker Punch. Игра переносит вас в бескрайний мир, где на фоне исторических событий вы в роли самурая Джина должны освоить новый стиль борьбы – «путь воина». Ваша миссия – победить монголов в борьбе за свободу своего народа.
      Death Stranding
      Дата выпуска: 2019
      Разработчик: Kojima Productions
      Издатель: Sony
      Несмотря на то что информации о дате выхода игры Death Stranding еще ничего не известно, она 100% появится в 2019 году. Вокруг нее небывалый ажиотаж, ведь это первая игра Хидэо Кодзимы после отставки из Конами. Из трейлеров и тизеров игра кажется запутанной и чересчур сложной. Однако истинные поклонники с нетерпением ждут встречи с Death stranding, особенно учитывая, какие знаменитости в ней задействованы – Норман Ридус, Гильермо дель Торо, Мадс Миккельсен и Линдси Вагнер. Сюжет закручен вокруг темы жизни и смерти, но подробности пока остаются в секрете.
    • Лучшие гонки на ps4

      От Admin, в Записи,
    • Синий огонь смерти PS4

      От Admin, в Записи,
  • Темы