Banan

Как вернуть деньги в PlayStation Store

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Как отменить покупку в PlayStation Store и вернуть деньги

Если вы купили игру по ошибке или хотите отказаться от покупки, то есть возможность отменить её и вернуть деньги. Требовать возврат можно в том случае, если вы не ставили на загрузку купленный контент и с момента транзакции прошло не более 14 суток.

Это правило относится ко всем видам контента (игры, DLC, услуги и так далее), но между ними есть небольшие различия.

Игра, DLC, внутриигровая покупка, сезонный абонемент.
Здесь важно не загружать контент после покупки. Если загрузить купленный контент, то техподдержка откажет в возврате денег. Также, совершённая внутриигровая покупка (игровая валюта и так далее) предоставляется сразу же и отменить её нельзя.

Предзаказ.
Предзаказ отменить можно как до списания средств и даты релиза, так и после. Точно также важно ничего не загружать.

 

Подписка PlayStation Plus и подписки к иным сервисам.
Подать запрос на отмену подписки можно не позднее 14 дней с момента совершения покупки. С вас будет вычтена сумма использованных дней подписки и разница будет возвращена. Также возврат может произойти полной суммой и следом пойдёт списание за использованные дни.

Куда обращаться для отмены покупки и возврата денег?
[email protected]
Онлайн форма
8-800-200-76-67 — Россия (звонок по России бесплатный)
0-800-307-669 — Украина
8-800-070-7035 — Казахстан
8-820-0071-7667 — Беларусь
Обязательно ознакомьтесь со сборником советов для обращения в техподдержку Sony.

Укажите в письме или будьте готовы по телефону предоставить оператору следующие данные:

Идентификатор входа в сеть
PSN ID
Дату рождения
Название игры

Источник guidestation.org/guides/playstation-store-cancellation-guide

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
найди идею
Опубликовано

Спасибо за инфу, пригодилась http://sony.fatalgame.com/index.php?/topic/540-skidki-v-psn/?p=18732

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость Дмитрий
Опубликовано

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов SONY!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что возврат средств, в данном случае, к сожалению, невозможен, согласно Условиям обслуживания и Лицензионному соглашению. Решение основано на том, что Вы были трижды информированы об автоматическом продлении подписки, и том, что согласно принятому Вами лицензионному соглашению: «Вы не имеете права на возврат стоимости цифровых услуг (к примеру, подписки PlayStation Plus или Music Unlimited) за исключением случая, если на ваш заказ распространяются законы о правах потребителей ЕС». Информацию об автоматическом продлении подписки Вы можете найти в:

 

- PlayStation Store, в описании подписки на любой период;

 

- в лицензионном соглашении;

 

- в письме, подтверждающем оформление подписки.

 

Информацию о ваших правах, в отношении возврата денежных средств, Вы можете найти в лицензионном соглашении.

 

 

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете задать их в ответном письме или связаться с нами по одному из указанных ниже телефонов и сообщить оператору номер обращения, указанный в теме письма. Сохраняйте, пожалуйста, переписку при ответе.

 

С уважением,

Игорь Бозотов,

Инженер Центра информации для клиентов SONY.

Тел: +7 495 258 7669

8 800 200 7667 (Россия)

0 800 307 669 (Украина)

8 800 070 7035 (Казахстан)

 

По вопросам приобретения продукции SONY, а также аксессуаров, пожалуйста, обращайтесь в наш фирменный интернет-магазин http://store.sony.ru/ по телефонам +7-495-258-76-60 или 8-800-100-76

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость gkill7942
Опубликовано

Ужасные правила купил far cry 3 на playstation 3 в итоге в ней НЕТУ РУССКОГО . Хотел вернуть деньги а теперь нельзя ведь я её установил. А в маркете было написано всё по Русски!!!. В общем одно разочорование.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Опубликовано

В каком маркете?! Русский язык только в коробочном издании FC3, у меня до сих пор диск лежит. В Сторе (PSN Store) БЕЛЫМ ПО СИНЕМУ перечислены языки, Русского там НЕТ.  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Опубликовано

Бывает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Опубликовано

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость L
Опубликовано

Как быстро приходит ответ от техподдержки? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Опубликовано

Как быстро приходит ответ от техподдержки?

 

Если знают ответ то в течении суток,Если не знают ответ то не дождешься или напишут какую-нить муть На языке неземном что переводить будешь очень долго и быстрее сам разберешься чем они помогут!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость Клостер
Опубликовано

Как можно вернуть деньги на карту. Сын нечайно поместил в корзину 4 игры на сумму 10 000 рублей, хотели купить за 500 рублей игру, но в итоге списали 10 500.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Опубликовано

Как можно вернуть деньги на карту. Сын нечайно поместил в корзину 4 игры на сумму 10 000 рублей, хотели купить за 500 рублей игру, но в итоге списали 10 500.

Если не играли и не загружали игры, то можно позвонить в тех поддержку и вернуть деньги.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Опубликовано

Как можно вернуть деньги на карту. Сын нечайно поместил в корзину 4 игры на сумму 10 000 рублей, хотели купить за 500 рублей игру, но в итоге списали 10 500.

Тема называется Как вернуть деньги в PlayStation Store. Первый пост про то, как сделать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Опубликовано

Madin_01, это уже "диагноз" всех гостей) постят вопросы не читая тему. 

p.s. Чёткий статус ) раньше не замечал.  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Опубликовано

Купил For Honor, но эта дрянь постоянно вылетает и частенько зависает. Написал в поддержку и естественно отказали, мол, скачал - сам дурак. ПС 4 купил буквально недели 3 назад и первой игрой стала for honor. К слову, если бы я знал что там такое прекрасное отношение к потребителю, то даже и не подумал бы брать ничего что связано с "плойкой", но брат уговорил...Так вот, о чем это я....возможно ли в данном случае применить закон о защите прав потребителей? Я приобрел товар ненадлежащего качества и хочу вернуть за него деньги. Или правды в России не найти?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Опубликовано

То что купили дрянь исключительно ваша головная боль.

У Сони вагон шикарнейших экзов, ради которых PS4 многие и покупают. 

Ещё не известно где, как и какую Вы плойку купили. 

Правда в России есть, как и идиоты.  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Опубликовано

Согласен с Coden@me 47,думаю проблема не в игре, а всамой плойке. А так советую обзоры смотреть, прежде чем весьма сомнительные игры покупать. У самого таких игр собралось вагон и маленькая тележка, тоже может в сони написать:))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость Александр
Опубликовано

Как долго деньги возвращают на карту, кто нибудь знает?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость Iword
Опубликовано

Как долго деньги возвращают на карту, кто нибудь знает?

пришли?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость Алена
Опубликовано

Продавец -консультант ввел в заблуждение. Изначально требовалась приставка с играми на движения через камеру, что и было озвучено продавцу. Есть ли возможность вернуть ps 4, т.к. данных игр нет и наврятле будут?

С момента покупки прошли сутки. Акаунт  был зарегестрировались (т.к. от продавца было озвучено что игр в наличии нет, но можно их приобрести онлайн).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость Никита
Опубликовано

:29:Деньги возвращают на карту или электронный кошелёк?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость
Вы комментируете как гость. Если у вас есть аккаунт, пожалуйста, войдите
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

Загрузка...